Han empezado las clases y con ellas las mochilas vuelven a estar a pleno rendimiento durante los 9 meses del curso. Para muchos papis y mamis surgen algunas preguntas sobre los cuidados a tener en cuenta durante los meses de cole. Por aquí te dejamos algunas preguntas y respuestas que pueden ayudarte a conservar mejor las mochilas de tus peques a lo largo del año escolar.
¿Puedo meter la mochila en la lavadora? ??
¡Lo sabemos! ¡Son niños! Sería casi imposible que la mochila no se ensuciara durante el curso sobre todo en zonas de contacto como las asas. Para evitar que el tejido se deteriore recomendamos no lavar las mochilas en la lavadora utilizando, en su lugar, un paño húmedo y algún jabón neutro, evitando los detergentes y productos químicos. Si vas a secarla al aire libre, recuerda dejarla siempre a la sombra para evitar que el sol apague los colores del estampado. ?
¿Se puede separar la mochila del carro? ?
Aunque seguramente seas muy manitas y te encante el bricolaje, no es una opción nada recomendable. Los modelos que incorporan ruedas no pueden ser retirados de del carro ya que la tela está integrada en la estructura y sujetada a la base con remaches y quedaría deformada al separarla del carro. ?
¿Podemos poner peso en la parte superior de la mochila de ruedas? ⚓️
La mochila de ruedas está indicada para llevar el peso distribuido en el interior y por tanto el llevar excesivo peso sobre la parte superior o en el exterior de la mochila puede producir roturas en la barra del asa o que se doble, impidiendo que se extienda y se guarde correctamente.
¿Cómo evitar que las tiras de las asas se rocen o descosan?
Es la parte más expuesta a los roces y al trasiego diario. Las mochilas de ruedas incorporan un bolsillo donde podrás guardar las asas en caso de estar usando el carrito y evitar así que arrastren. Además, incorpora un velcro en la parte posterior donde podrás pegar las tiras evitando así que rocen en el suelo. Si la mochila es de espalda, un truco que puede ayudarte es recoger las tiras en la parte inferior del asa haciendo un nudo sencillo para que no arrastren.
¿Cómo adaptar la mochila a un carrito? ?
Las mochilas adaptables a carro incorporan una separación en la parte posterior, por donde se introduce el asa del carrito quedando la mochila apoyada en la base de éste. Además, incorpora dos tiras de velcro en la parte superior e inferior para fijarla con mayor precisión y evitar que se mueva.
¿Puedo usar la mochila adaptable en cualquier tipo de carrito?
¡Si! Nuestras mochilas adaptables a carro son compatibles con todos los modelos de carrito del mercado por lo que solo tendrás que acoplarla al que adquieras y estará lista para utilizarla. Asegúrate que la mochila quede bien colocada en el centro de la base para evitar roces y roturas en la tela y bolsillos laterales.
¿Las mochilas escolares son impermeables? ☔️
A pesar de tener una alta densidad y resistencia, el tejido de nuestras mochilas escolares no es impermeable. Los cobertores de cremalleras que incorporan ayudan a evitar que el agua se filtre al interior pero la tela puede mojarse tras un tiempo bajo la lluvia si os pilla un buen chaparrón a la salida del cole.
¿Habéis tomado nota? Si ya has elegido mochila para este año, no olvides que con estos pequeños consejos de uso seguro estará como nueva durante más tiempo. ?
Si todavía no la has elegido visita nuestras secciones de:
Hola, tenemos una movhila totto, que no esta adaptada a carro, y necesitamos adptarla, como lo podemos hacer?
Hola buenos días Sara,encantados de saludarte! ¿Puedes indicarnos si tu modelo de mochila es Acuareles? Gracias por contactarnos. Un saludo
Tengo una mochila Totto con ruedas, ¿como puedo hacer para lavarla sin dañar sus piezas?, gracias.
Hola Claudia! Para lavar la mochila tendrías que hacerlo con un paño húmedo y con algún jabón neutro para evitar usar productos químicos que puedan deteriorar el tejido. Para el secado recomendamos secar al aire siempre en un sitio donde no le de el sol y así podamos evitar decoloración y pérdida del estampado. Esperamos haberte ayudado en la consulta. Gracias por escribirnos 😉
Quisiera saber para qué sirve la parte de plástico con un aro al final del asa, en una mochila totto de eso. Las tiras del final del asa, vienen recogidas con una goma.
Hola buenas tardes María,
Si se refiere a una pieza redonda con un círculo al final de las asas es un tirador para introducir el dedo por el círculo y tirar para ajustar las asas a la medida que se desee. Si nos puede enviar una imagen de la pieza a la que se refiere nos ayudaría para identificarlo mejor. Gracias por contactarnos. Un saludo.
Tengo una mochila totto de ruedas que ha perdido una rueda. ¿Se puede arreglar?
Hola buenas tardes Francisca,
Para que el servicio de postventa pueda valorar lo que le ocurre a la mochila puede rellenar el siguiente formulario y completar la información que le solicitaremos. Recibirá un correo electrónico con los pasos a seguir. Quedamos a su disposición para cualquier duda. Gracias por contactarnos.
Formulario de garantías y reparaciones: https://tottospain.zendesk.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=360000126074
Hola,
Se han roto las cuatro ruedas de la mochila, y nos gustaría arreglarla, pues la mochila está nueva. ¿Cuál seria el precio aproximado de arreglo? Habría que poner las cuatro ruedas y la barilla o eje.
Saludos
Hola buenos días, encantados de saludarte,
Puedes solicitar información sobre reparaciones y garantías enviando lo que le ha ocurrido a la mochila y tu consulta al correo electrónico online@totto.es
Muchas gracias por contactarnos.
Hola, a mi hijo se le derramó un brick de leche en la mochila y la he limpiado con un paño húmedo pero sigue oliendo mal
Que podría hacer para quitarle el olor? Gracias.
Hola María,
Puedes utilizar un poco de jabón neutro para aplicar con el paño o un cepillo de ese modo evitarás detergentes y podrás limpiar un poco mejor el tejido. Esperamos haberte ayudado en tu consulta. Gracias por contactarnos. Un saludo.
Hola! Tengo una mochila de Rodos y quiero saber si puedo engrasar las barras de donde se jala la mochila.
Hola, Erika
Gracias por leernos. En cuanto a tu pregunta, cualquier manipulación de las piezas de la mochila harán que pierdas la posibilidad de utilizar la garantía del producto.
Saludos.
Hola buenas quiero comprar una mochila, y me gustaría saber si hay algún modelo que se pueda extraer la mochila del carro. Gracias
Hola Agustín, encantados de saludarte!
Nuestro modelo Acuareles es extraíble de manera que se adapta a cualquier modelo de carrito del mercado y al mismo tiempo se puede llevar como mochila de espalda. Te facilitamos el enlace donde podrás encontrarlo a continuación:
https://www.totto.es/escolar/mochilas-adaptables-a-carro
Gracias por contactarnos
Hola, mi hija tiene una mochila Totto casual, sin ruedas con refuerzos laterales de goma en la parte de abajo. Mi pregunta es cómo puedo lavarla?
Muchas gracias.
Hola Ana encantados de saludarte!
¿Puedes indicarnos cual es el modelo concreto o mostrarnos una imagen de la mochila para poder aconsejarte mejor para el lavado? Gracias por contactarnos.
Hola, muchas gracias por intentar aconsejarme, la mochila Totto es crayola. Muchas gracias. Un saludo.
Hola, muchas gracias por intentar aconsejarme la forma de lavar la mochila. El modelo es Tottoo Crayola. Espero que con eso sea suficiente para poder aconsejarme.
Muchas gracias. Un saludo.
Hola Ana,
Para el modelo Crayola se recomienda utilizar un paño húmedo y jabón neutro, además se recomienda no meterla en la lavadora y dejarla secar al aire evitando que le de el sol de forma directa para evitar que el color se deteriore. Esperamos haberte ayudado en la consulta. Un saludo.
Hola, muchas gracias por intentar aconsejarme la forma de lavar la mochila. El modelo es Tottoo Crayola. Espero que con eso sea suficiente para poder aconsejarme.
Muchas gracias. Un saludo.
Hola Ana,
Para el modelo Crayola se recomienda utilizar un paño húmedo y jabón neutro, además se recomienda no meterla en la lavadora y dejarla secar al aire evitando que le de el sol de forma directa para evitar que el color se deteriore. Esperamos haberte ayudado en la consulta. Un saludo.
Hola buenos dias:Mi hija tiene una mochila totto goctal y quisiera saber para que son unos plásticos que tienen un agujero en la parte de las tiras donde se ajusta la mochila. Gracias
Hola Mónica, encantados de saludarte,
Los plásticos con agujeros en la parte inferior de las tiras de la mochila están creados para ajustar las correas introduciendo el dedo y tirando hacia adelante. Así puedes regular la altura a la que queda la mochila con mayor facilidad. ¡Gracias por contactarnos! Esperamos haberte ayudado en tu consulta.
Acabo de comprar una mochila con ruedas y tengo una duda. No me queda muy claro en el tip que viene colgado como recoger los tirantes para que no rocen en el suelo. Hay que soltar la cinta de abajo? Me gustaría poder ver un video explicativo. Gracias
Hola Vanesa,
Para evitar que las tiras arrastren en las mochilas de ruedas debes colocar las asas dobladas dentro del espacio que tiene en la parte trasera, en el hueco que se crea entre el espaldar y el cobertor para las ruedas. Junto con ello las tiras tienen un velcro en la parte inferior que podrás pegar en el cobertor de ruedas de modo que quedarán adheridos. Esperamos haberte ayudado en tu consulta. Gracias por contactarnos.
Buenas tardes, tenemos una mochila Totto con ruedas del año padado q se engancha un poco al bajar el asa extensible nos gustaría saber q podemos hacer para q no se ataque al bajar y subir y comolavarla tb
Gracias
Hola Mónica, encantados de saludarte!
Respecto al inconveniente que nos indicas con la barra de la mochila puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de postventa y reparaciones a través del correo electrónico postventa@totto.es para que puedan evaluarlo. Para lavar la mochila puedes utilizar un paño húmedo y jabón neutro, evitando siempre detergentes químicos y dejándola secar al aire libre a ser posible sin que le de el sol para evitar que los colores se dañen. Esperamos haberte ayudado en la consulta. Gracias por contactarnos.
Buenas,
Tenemos dos mochilas Totto, una con ruedas y otra sin. El problema es que en ambas los bolsillos de tela de red que están en los laterales se han roto en menos de un año. Llevaban la botella de 250ml de agua. Cómo podemos repararlas? Las mochilas están perfectas para usar y no queremos dejarlas de usar
solo por eso. ¿Lo cubre la garantía?
Hola Paola, encantados de saludarte!
Puedes realizar la consulta sobre reparaciones y garantía completando la información a través del siguiente enlace: https://tottospain.zendesk.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=360000126074
Los compañeros del departamento postventa lo estarán revisando para poder darte una respuesta.
Gracias por contactarnos.
Buenas tardes,
¿Me podrían indicar la función que tienen
las tiras de velcro situadas en la parte
posterior,arriba y abajo?
Muchas gracias.Saludos.
Hola Agatha, encantados de saludarte!
¿Puedes indicarnos a que modelo de mochila te refieres para poder responderte con mayor exactitud? Gracias! Quedamos pendientes de tu respuesta.
Buenas tardes, me podrías decir dónde está el identificador de extravío en una mochila con ruedas?? Gracias…
Hola Charo,
Encantados de saludarte!
Puedes encontrar el identificador de la mochila en el bolsillo delantero, te dejamos una imagen de muestra para que puedas localizarlo con mayor facilidad. En la última vista de las fotografías puedes ver el identificador. Gracias por contactarnos!
https://www.totto.es/mochila-escolar-con-ruedas-renglones-8vi/p?idsku=7101
Hola tengo una mochila totto pero con ruedas me han dicho en el colegio que esta prohibido llevat cn ruedas como puedo hacer pa quitarlas y que le kede mochila normal ya que las ruedas están adaptadas a la mochila.. tengo que llevarla a la tienda??? Haber si me la pueden hacer algo
Hola Rebeca, encantados de saludarte!
Las mochilas que vienen integradas en el carro no deben ser retiradas del mismo ya que quedan prácticamente inservibles al quitar la tela de las ruedas, quedan sin forma y sin rigidez. De cara a la garantía indicarte que las manipulaciones realizadas en el producto por terceros no estarán cubiertas por la misma.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta. Gracias por contactarnos.
Hola mi hija tiene una mochila totto de rueditas me gustaría saber cómo lavarla gracias
Hola Diana, encantados de saludarte!
Se recomienda utilizar un paño húmedo y jabón neutro, además se recomienda no meterla en la lavadora y dejarla secar al aire evitando que le de el sol de forma directa para evitar que el color se deteriore.No es recomendable utilizar productos químicos como detergentes o suavizantes para evitar que se estropee el tejido. Esperamos haberte ayudado en la consulta. Gracias por contactarnos. Un saludo.
Hola, el año pasado le compré a mi hijo una mochila con ruedas incorporadas modelo “Renglon” y en navidad ya tenía el asa doblada y después de un tiempo se partió, dejando inservible la mochila teniendo que comprar otra nueva.
Con mucha paciencia fui quitando los remaches y la dejé “libre” (quedaron los agujeros pero aún la podía) por lo que no volveré a comprar niguna mochila de su marca porque para el precio que tienen que no aguante el carro ni medio año me parece abusivo; ahora buscaré una manera de adaptarle un carro porque la mochila en sí puede seguir usándose solo que se han quedado los agujeritos de los remaches que intentaré disimular de alguna forma.
Un saludo
Hola Maria Jesús,
Gracias por tu comentario sobre la mochila Renglon. Uno de los motivos por el que no recomendamos quitar el carrito de la mochila es por el daño que puede sufrir la tela al quedar con los agujeros de los remaches. La tela pierde rigidez también a la hora de llevar peso dentro y esos agujeros pueden ir abriéndose más y rompiéndose la tela alrededor. Además la manipulación del producto en este caso puede hacer que se supriman las coberturas de la garantía. Si en tu caso ha funcionado ¡fenomenal!, pero como decimos no es lo recomendable. ¡Un saludo!
Buenas tardes.
Acabo de llegar de comprar una mochila con ruedas. Estoy intentando entender las instrucciones para guardar las asas y no me cuadra. Si las meto en donde está metido el carro hay otra solapa que queda suelta y cae. Si la meto detrás de esa solapa también se car porque trae belcro por dentro y por fuera pero no coinciden…
Hay algún vídeo? Es que no hay manera de entenderlo y otra persona preguntó lo mismo y sigue sin quedarme clara la respuesta.
Hola Vanessa, encantados de saludarte! Te dejamos un par de imágenes como ejemplo para colocar las asas de la mochila en la parte posterior.
http://www.tottofotos.es/fotos%20asas.jpg
http://www.tottofotos.es/fotosasas2.jpg
Hola,
En la parte de abajo de la mochila de ruedas viene un velcro. Por favor, ¿podrían indicarme para qué sirve?
Hola Guadalupe, encantados de saludarte! El velcro que aparece en la parte inferior es para pegar las cintas de las asas y evitar que arrastren. Esperamos haberte ayudado en tu consulta. Gracias por contactarnos. Un saludo.
Buenas tardes.
Se nos ha partido una de las barras del asa extensible de una mochila totto.
¿Que puedo hacer?
Hola Iñaki , encantados de saludarte,
Puedes enviarnos toda la información relativa a lo que le ocurre a la mochila a través del siguiente enlace:
https://tottospain.zendesk.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=360000126074
Los compañeros de postventa estarán revisándolo y dándote una respuesta.
Quedamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.
Buenos días
Acabo de comprar una mochila aquareles adaptable a carro. Tengo un carro marca safta y quisiera saber cómo se pueden quitar las tiras de los tiradores de manera que se puedan atar a las barras del carro. De esta manera quedaría mejor adaptado al carro. Es posible lo que indico o solo se utilizan los velcros superior e inferior para ajustarlo al carro?
Muchas gracias
Saludos
Hola buenos días encantados de saludarte!
Para adaptar la mochila al sistema de carro recomendamos utilizar los velcros superior e inferior evitando así que se mueva hacia los lados. El modelo Acuareles se adapta a cualquier carrito del mercado por lo que no debería haber problema con el modelo que nos indicas.
Gracias por contactarnos.
Un saludo
Buenos días, le compramos la mochila el año pasado, justo por estas fechas, el carro no hay manera de bajarlo ni subirlo, el problema es que no encuentro el ticket de compra, y nos dijeron que tenía una garantía de 5 años
Hola buenos días , encantados de saludarte! Puedes enviar tu caso para que los agentes de postventa puedan revisarlo a través del siguiente enlace:
https://tottospain.zendesk.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=360000126074
Gracias por contactarnos
Un saludo
Estoy esperando una contestación
Hola Paqui buenos días,
Como te indicamos anteriormente puedes contactarnos enviando un correo a postventa@totto.es e indicando el caso y lo ocurrido con la mochila. Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta. Gracias por contactarnos. Un saludo.
Buenas tardes, compre una mochila modelo renglones y he visto en alguna descripcion que tiene un protector para las ruedas, pero no lo veo, no se si me podríais indicar cómo se utiliza y donde está. Muchas gracias.
Hola María, encantados de saludarte!
El protector al que te refieres es la parte de tejido en color negro que tiene la mochila en la parte posterior. Lleva unos velcros para pegarla una vez que la despliegas y la colocas tapando las ruedas. Te mostramos una imagen:
Cualquier duda quedamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.
Buenas tardes, tengo dos mochilas acuareles sin carro. ¿Dónde puedo conseguir un carro que acople perfectamente?
Gracias
Hola , se puede pintar la mochila para que sea diferente la del año pasado? Con que se puede pintar? Gracias
Hola, quería saber si hay alguna forma de evitar que la mochila se venza para adelante y se mantenga de pie sin volcarse. Gracias
¿El modelo de mochila Resma se puede llevar en la espalda sin que manche la ropa?
Hola, compre a mi hija su primera mochila totto, una de las ruedas se iluminaba al andar, pero ya ha dejado de iluminarse. Quería preguntarles si es por carga solar o que sistema llevan para que la luz luzca al andar.
Hola buenas. Se nos ha roto total.e te el asa extensible de la mochila se ha partido por el medio tiene dos años la mochila y no encontramos el tiquet de compra.. cía yo importe nos supondría??? gracias
Hola buenos días, encantados de saludarte,
Puedes solicitar información sobre reparaciones y garantías enviando lo que le ha ocurrido a la mochila y tu consulta al correo electrónico online@totto.es
Gracias por contactarnos.